10/A Az utazási iroda fő tevékenysége a repülőjegy értékesítés. Az utazási iroda IATA-tag. Mutassa be az IATÁ-t, foglalja össze az IATA-tagság feltételeit, az IATA-tag irodák szerepét és lehetőségeit, a repülőjegy értékesítővel szembeni követelményeket! Soroljon fel repülőjegy foglalási rendszereket /CRS/, ismertessen egyet! Foglalja össze az értékesített repülőjegyek elszámolásának időszakát és módját! Milyen formájúak a repülőjegyek és mi a tartalmuk? Milyen bevétele /haszna/származik az utazási irodának a repülőjegyek értékesítéséből?
Információtartalom vázlata
– IATA bemutatása: IATA-tagság feltételei, az IATA-tagirodák szerepe és lehetőségei, a repülőjegy értékesítővel szembeni követelmények
– Repülőjegy foglalási rendszerek /CRS/, közülük egy részletes ismertetése
– Repülőjegyek elszámolásának időszaka és módja
– Repülőjegyek formája és tartalma
– Utazási iroda repülőjegy értékesítésből származó bevétele /haszna/
IATA = International Air Transport Association.
· Koordinálja és összehangolja a légitársaságok működését,
· Biztosítja az utasok számára a biztonságos repülést
· Szabályozza és szabványosítja a jegyeladási tevékenységet az utas kiszolgálásától kezdve egy adott légi járatra történő felszállásig.
· Meghatározza és előírja a légitársaságok vmint a légitárs-i ügynökök tevékenységét.
· Külön IATA kiadványok segítik a légi közlekedésben dolgozókat.
· Követelmények ugyanazok az utazási iroda és légitársaság dolgozóival szemben.
IATA - Légitársaságok Nemzetközi Szövetsége
1945-ben alapították Havannában, a székhelye Montrealban van.
Az európai székhely Genf.
Jelenleg 230 légitársaság tartozik hozzá, és a IATA bonyolítja le a légi forgalom 94 %át. Utazási irodák, cégek és hatóságok is tartoznak alá. A IATA-nak van egy 30 tagú kormányzó tanácsa, melynek tagja a Malév vezérigazgatója Gönczi János.
Az utazási irodák a IATA ügynökei. Mo-on 1985 óta van jelen. Az utazási irodák jelentkeznek, hogy szeretnének jegyet forgalmazni, mert van rá igény. Attól fogva lehetnek ügynökök, hogy elérik a limitet. Hogy a tagság fenn maradjon, a limitnek minden évben meg kell lennie. Adminisztratív követelményeknek is meg kell felelni.
A IATA tagokra és ügynökökre szervezet szabályai kötelezőek és az árak kötöttek. Az áraktól való eltérés vagy esetleges nagyobb jutalék biztosítása súlyos pénzbüntetést vagy a szervezetből való kizárást vonja maga után.
IATA tagsághoz minden olyan légitársaság folyamodhat, amely menetrendszerű nemzetközi járatokat üzemeltet.
A légi közlekedési kódok meghatározása, karbantartása:
3 betűs helyszíni kód: városok, pl Budapest BUD
2 betűs légitársaság kód, pl Malév ma
Könyvelési kód, Magyarország száma 182
IATA célkitűzései:
- elősegíteni a biztonságos, gazdaságos, rendszeres légi közlekedést.
- egységesíteni az eljárásokat
- biztosítani a légitársaságok és a légi forgalomban érintett egyéb szervek együtt működését
- együttműködni az ICAO-val
A szövetség előírja:
- az egységes tarifákat
- szolgáltatások színvonalát
- úti okmányok formáit
- mintaszerződéseket
- jutalékot
Repülőjegy érékesítésével szemben felett követelmények:
- ismerje a helyfoglalási rendszereket és tudja használni, ehhez részt kell vennie a IATA által szervezett tanfolyamon, amely kb 3hónapos
- igazodjon ki a menetrenden
- ismerje a légitársaságokat
Másik szervezet az
ICAO- Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet
Ő is fenntart és meghatároz kódokat. Az ENSZ nemzetközi szövetsége, a IATA ezzel működik együtt.
CRS helyfoglalási rendszer:
Különböző társaságok alkották meg az utazási irodák számára, azért, hogy a repülőjegy értékesítési tevékenység minden munkafázisát számítógépen végezhessék, a nélkülözhetetlen információkhoz hozzá juthassanak.
Helyfoglalási rendszerek pl: Galileo, Amadeus, Word Span
Az Amadeus magyarországi képviselete Start Hungária néven alakult 1993-ban.
Főbb jellemzői:
- általános légiforgalmi információk tárolása
- helyfoglalás készítése egy vagy több légitársaság járatára
- ülés, helyfoglalás
- tarifa megjelenítés
- automatikus tarifaszerkesztés
- automatikus repülőjegy írás
- légi menetrend nyomtatás
- hotel program
- autóbérlés
- vasúti menetjegy kiállítás
- nemzetközi utazási információk
- ügynökség saját elszámolási rendszeréhez csatlakozás
- kulturális és idegenforgalmi programok
Repülőjegy tartalma:
- honnan - hová (útvonal)
- dátum
- légitársaság neve
- járat száma
- ár
- kategória
- a perforált rész, amit letépnek az lesz a beszálló kártya
- melyik repülőtéren adták ki
- repülőjegy száma
Repülőjegy elszámolásának időszaka és módja:
A légi okmányok ellenértékének fizetési feltételei az MNB devizagazdálkodási és engedélyezési főosztálya által kiadott menetjegy kódex szabályozza, mely szerint a repülőjegyek FT- ért értékesíthetőek. A IATA utazási irodák az ügynöki szerződés alapján értékesített légi okmányokat a banki elszámolás rendszeren keresztül számol el a légitársaságokkal.
10/B Mutassa be az Ön előtt levő légitársaság menetrendjét!
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése