14c

14. A.) Az utazási irodába betérő ügyfél Miskolcon szeretne szállást igénybe venni családja számára 1 hetes nyaraláshoz. Minden megoldás érdekli. A mellékletek felhasználásával ajánljon különböző típusú szálláshelyeket az utas részére! Ismertesse az egyes szálláshely típusok jellemzőit! Milyen típusú kedvezményeket vehet igénybe, és - esetlegesen - milyen típusú felárakat kell fizetnie az ügyfélnek szállodai szálláshely igénybevétele esetén? Ismertesse a szállodák különböző kategóriákba sorolásának feltételeit!

Információtartalom vázlata

–        Különböző szálláshelyek ajánlása

–        Szálláshely típusok és azok jellemzői

–        Szállásdíjak megállapításának módja: kedvezmények és felárak

–        A szállodák különböző kategóriákba sorolásának feltételei

Szálláshelyek Miskolcon:

1. Öreg Miskolcz Hotel és Étterem ***

A belváros szívében található. 1, 2, 3, 4, vagy igény szerint 6 fős, 2 fürdőszobás lakosztályban, valamint mozgássérültek által is igénybe vehető szobákban gondoskodnak a szállóvendégek kényelméről. Az épület aljában kialakított szaunapark és frissítő bár biztosítja a felüdülést. A parkoló térfigyelő rendszerrel van ellátva. Az étterem 30 fős.

2 ágyas/ 2 fő → 22.900 Ft/ éj

1 ágyas/ 1 fő → 17.300 Ft/ éj

3 ágyas/ 3 fő → 29.900 Ft/ éj

2 ágyas/ 1 fő → 19.600 Ft/éj

Akciós csomagok:

Barlangfürdő 3 nap /2 éj → 45.900 Ft

Szerelmes csomag 3 nap/ 2 éj → 39.900 Ft

3 napra 30 % 4 nap/ 3 éj → 55.900 Ft

2. Lévay Villa Hotel ***

Belvárostól néhány percre, a Népkert mellett található. 1,2,3,4, 6 ágyas szoba, 2 fürdős, mozgássérültek számára igénybe vehető, nem dohányzó szoba. Parkoló: térfigyelő kamera. Wellness: 2 finn szauna, hideg vizes merülőmedence, hidromasszázs zuhanykabin. A szálloda közelében található a saját étterem. ( Szállodavendégeknek 10 % kedvezmény)

Apartman 2 fő → 28.900 Ft/éj

3 ágyas/ 3 fő → 26. 900 Ft/ éj

2 ágyas/ 2 fő → 19.900. Ft/ éj

1 ágyas/ 1 fő → 14.900 Ft/ éj

3. Völgyzugoly Vendégház ***

Belvárosban, Avas alján. Masszázs, gyerekfelügyelet, fürdetőkád stb.

Apartman 2 fő → 10.000/éj

1 ágyas 1 fő → 6.000/éj

2 ágyas 2 fő → 8.000/éj

2 ágyas 1 fő → 7.000/éj

Pótágy: 1500 / éj

Légkondi felár: 1000 Ft / éj / szoba

Reggeli: 1000 Ft/ fő, idegenforgalmi adó: 400 Ft/fő/éj

3 éves korig: ingyenes, 3-12ig 50 % kedvezmény

Szálláshelyek még:

-        Károly Hotel ***

-        Székelykert Vendéglő, Panzió

-        Hotel Sárga Csikó

-        Uni Hotel

-        Kikelet Club Hotel

-        City Hotel

Szálláshely típusok és azok jellemzői:

1. Szálloda: azok a létesítmények, amelyek a vendégek részére szálláson túlmenően ellátást és egyéb szolgáltatást is nyújtanak. A szállodákat 1-5 csillagig kategorizáljuk.

2. Hotel, motel: Autóutak melletti szolid komfortfokozatú szálloda, jó parkolási lehetőségekkel. Alacsony árfekvés, egyszerűség, praktikum jellemzi.

3. Kastélyszálló: Kastély céljára létesített épületben működő szálloda.

4. Rotel: Guruló szálloda. Pótkocsis autóbusz hálófülkével.

5. Botel: hajószálloda

6. Panzió: közepes színvonalú elszállásolást és ellátást nyújtó, többnyire családi, kis vagy középvállalkozás.

7. Kempingek: közművekkel ellátott táborozóhelyek.

8. Fizető vendéglátás: magánházaknál szálláshelyet biztosítanak, nyaralóházak.

9. Turistaszállások, kiegészítő szálláshelyek.

Árkedvezmények:

Szezonális kedvezmények: Általánosan bevett gyakorlat, hogy amikor a turisták szívesebben és nagyobb létszámban utaznak, magasabbak az árak. Így a kisebb forgalmú időszakokban a szolgáltatók és így az utazásszervezők is alacsonyabb árat alkalmaznak. Magyarországon és Európában a főszezon április és október között van. November és március között elő, illetve utószezon van.

A kereslet fizetőképessége ( utasok összetétele ) szerinti kedvezmények: Diákok, nyugdíjasok

Mennyiségi árengedmények: Nagybevásárló, aki nagy tömegben, vagy rendszeresen vesz igénybe szolgáltatást, árengedményt kap.

Ingyenes utas, ingyenes résztvevő: Csoportos forgalomban szokás adni. Bizonyos fizető létszám után 1 fő automatikusan ingyenes lesz. Leggyakoribb a 21., de valahol a 16. fő ingyenessége.

Szállásdíj:

Árképzés: állandó költségek + változó költségek + profit/ haszon

Itt megjelölendő a szálláshely neve, a szükséges ágyszám, szállásdíj fő/éj-ben. Ezt beszorozni az éjszakák számával, hogy megkapjuk az összes szállás költségét.

Felárak:

Egyágyas felár, pótágy, idegenforgalmi adó.

Szállodák kategorizálása:

Magyarországon a szállodák minősítésére évtizedek óta a nemzetközi gyakorlatot követi, s a szállodák minőségét 1-5 csillag formájában jelölik. 270 kritérium van, összesen 860 pont szerezhető. Minden kategóriában meghatározásra került a minimálisan elérendő kritériumok száma és a minimum pontszám is. ( pl 4 csillag esetén 104 kritérium, 380 pont) Valamennyi kategóriának van superior változata is.

A minősítés 3 részből áll:

-        önminősítés ( szálloda)

-        helyszíni ellenőrzés (minősítő bizottság)

-        bírálat (bíráló bizottság)

14. B.) Egy külföldi utas tér be az utazási irodába. 1 napot tölt Budapesten, és szeretné a legfőbb nevezetességeket megnézni. Adjon számára egy várostérképet, és ajánljon programokat az utas számára!

-        Good morning!

-        Good morning Mister! Can I help you ?

-        Yes, I spend 1 day in Budapest. Can you offer me some notabilities ?

-        Yes, there is a map, where you can find the things. I can offer Heroes square, and the Andrássy street, the Parliament, Fine Art Museum, National Museum, etc. They are selected on the map.

-        Thank you.

-        You are welcome, have a good time in out capital. Good bye!

-        Good bye!